УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗАКАЗНЫХ ПЕРЕВОЗОК

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Перевозчик обязуется самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказывать Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа путем предоставления транспортного средства с экипажем и его эксплуатацию на условиях, указанных в Договоре и Заявке (Приложение №1), а Заказчик обязуется оплачивать данные услуги.
1.2. Условия каждой конкретной перевозки (маршрут, время, количество пассажиров и т.п.) согласуются Сторонами в отдельной Заявке.
1.3. Услуги оказываются круглосуточно в любой день недели.
1.4. При исполнении Договора Стороны руководствуются действующим законодательством, включая:
1.4.1. Федеральный закон от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности».
1.4.2. Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ);
1.4.3 Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112);
1.4.4. Правилами организованной перевозки группы детей автобусами (утв. Постановлением Правительства РФ от 17.12.2013 № 1177).

2. ПОРЯДОК СОГЛАСОВАНИЯ ЗАЯВКИ

2.1. Заявка составляется по форме Приложения № 1 к Договору и вместе со сведениями о пассажирах по форе Приложения № 3 (для передачи данных в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах согласно ч. 5 ст. 11 ФЗ от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности») направляется по электронному адресу , указанному в графе «E-mail для Заявок» в разделе Договора «Реквизиты сторон».
Направление Перевозчику неподписанной Заявки или письменного запроса на оказание услуг с электронного адреса Заказчика, указанной в договоре или с адреса электронной почты, который ранее использовался при оказании Перевозчиком услуг, принятых Заказчиком, приравнивается к надлежащему оформлению и подписанию Заявки.
2.2. Заказчик направляет Перевозчику Заявку на оказание услуг перевозки не позднее:
2.2.1. 24 часов до момента подачи транспортного средства для перевозки взрослых пассажиров.
2.2.2. 48 часов до момента подачи транспортного средства для перевозки группы детей в городском и пригородном сообщениях.
2.2.3. 72 часов до момента подачи транспортного средства для перевозки группы детей в междугородном сообщении.
2.3. Перевозчик в течение 8 часов после получения Заявки направляет Заказчику по электронной почте один из следующих документов:
2.3.1. Подписанную Заявку или письменное согласие.
2.3.2. Проект новой Заявки с измененными условиями оказания услуг - при возможности оказать услуги на иных условиях.
2.3.3. Уведомление о невозможности выполнения Заявки с указанием причин.
2.4. При подаче Заявки позже сроков, установленных в п.2.2 Договора (срочная Заявка):
2.4.1. Перевозчик вправе отказать в ее исполнении.
2.4.2. Перевозчик, при наличии возможности оказания услуги, принимает срочную Заявку к исполнению, стоимость услуг по такой Заявке увеличивается на 50 % от стандартной стоимости в связи с необходимостью оперативного перераспределения ресурсов и транспортных средств Перевозчика для выполнения срочного заказа.
Исполнение срочной Заявки не снимает с Перевозчика ответственность за нарушение сроков подачи транспортного средства.
2.5. Заявка считается согласованной в случаях:
2.5.1. Подписания ее сторонами на бумажном носителе.
2.5.2. Направление Перевозчиком письменного согласия или подписанной Заявки Заказчику без изменения ее условий (п. 2.3.1 Договора).
2.5.3. Если Перевозчик направил Заказчику проект новой Заявки с измененными условиями (п. 2.3.2 Договора) и от Заказчика в любой форме получено письменное согласие по такой Заявке.2.6. Изменения Заявки в части времени подачи транспортного средства или увеличения объема услуги могут быть внесены по соглашению сторон при наличии у Перевозчика возможности оказать услугу на измененных условиях в следующем порядке:
2.6.1. За 48 и более часов до подачи транспорта - без ограничений.
2.6.2. От 24 до 48 часов до подачи транспорта - при внесении дополнительной платы в размере 15 % от стоимости заказанной услуги.
2.6.3. Менее 24 часов до подачи транспорта – при внесении дополнительной платы в размере 30 % от стоимости заказанной услуги.
2.7. Заказчик вправе отказаться от заказанной услуги при условии письменного уведомления Перевозчика:
2.7.1. За 48 часов и более до подачи транспорта - без штрафа;
2.7.2. От 48 до 24 часов до подачи транспорта - с оплатой 30 % стоимости услуги;
2.7.3. Менее 24 часов до подачи транспорта - с оплатой 50 % стоимости услуги.
2.8. В случае отказа Заказчика от заказанной услуги без предварительного письменного уведомления Перевозчика, Заказчик обязан оплатить Перевозчику штраф в размере 80 % стоимости заказанной услуги.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Перевозчик обязан:
3.1.1. Предоставлять Заказчику услуги по управлению и технической эксплуатации транспортных средств с обеспечением их нормальной и безопасной эксплуатации в соответствии с целями фрахтования и требованиями действующего законодательства.
3.1.2. Обеспечить укомплектование транспортных средств водительским составом, имеющим соответствующую квалификацию и допуск к управлению транспортными средствами данной категории.
3.1.3. Обеспечить прохождение водителями предрейсового медицинского освидетельствования и осмотра технического состояния транспортных средств перед выездом. Результаты освидетельствования и осмотра должны быть отражены в путевых листах.
3.1.4. Предоставлять транспортные средства, соответствующие санитарно-гигиеническим нормам, прошедшие уборку и мойку кузова и салона.
3.1.5. Нести за свой счет организационные и эксплуатационные расходы, связанные с оказанием услуг по управлению и технической эксплуатации транспортных средств.
3.1.6. Обеспечить страхование гражданской ответственности за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц при эксплуатации транспортных средств.
3.1.7. Незамедлительно информировать Заказчика о любых проблемах, возникающих в процессе перевозки, которые могут повлиять на своевременность и качество оказания услуг.
3.1.8. Обеспечить возможность оперативной связи с водителями транспортных средств.
3.1.9. Предоставлять Заказчику акты сдачи-приемки оказанных услуг в установленный срок для осуществления расчетов.
3.2. Перевозчик имеет право:
3.2.1. Отказать в исполнении заявки Заказчика, поданной с нарушением сроков, установленных в п. 2.2 Договора, либо увеличить стоимость услуг в соответствии с п. 2.4.2 Договора.
3.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты оказанных услуг в соответствии с условиями Договора.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Направлять Перевозчику заявки на оказание услуг в порядке и сроки, установленные Договором.
3.3.2. Обеспечить своевременное прибытие пассажиров и их багажа в адрес подачи транспортного средства, указанный в заявке.
3.3.3. Своевременно принимать и в полном объеме оплачивать оказанные услуги в соответствии с условиями Договора.
3.3.4. При оказании услуг в рамках экскурсионных и иных специализированных программ:
3.3.4.1. Назначить сопровождающего лица, ответственного за организацию поездки и проведение инструктажа пассажиров о правилах поведения в пути следования автобуса и правилах пользования автобусом согласно Приложению № 4, а также предоставить Перевозчику экскурсионную или специализированную программу с указанием маршрута и времени прибытия в пункты остановок (при наличии).
3.3.4.2. Предоставить водителю транспортного средства жилое помещение для отдыха при оказании длительных услуг (междугородних или иных перевозках от 24 часов), а также обеспечить его горячим питанием и возможностью приема пищи в соответствии с требованиями трудового законодательства и нормами охраны труда водителей.
3.3.4.3. Организовать стоянку транспортного средства в специализированном месте, обеспечивающим его сохранность.
3.3.4.4. Оплачивать платные дороги, стоянки и парковки во время оказания услуги.
3.3.4.5. Возместить Перевозчику расходы на ремонт транспортных средств в случае их повреждения по вине пассажиров Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.
3.3.4.6. Незамедлительно сообщать Перевозчику обо всех обстоятельствах, препятствующих выполнению заявки или влияющих на ее исполнение.

3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Требовать от Перевозчика надлежащего исполнения обязательств по Договору, в том числе предоставления транспортных средств и водителей, соответствующих требованиям, указанным в Заявке, Договоре и законодательстве РФ.
3.4.2. Отказаться от Договора в случае существенного нарушения Перевозчиком условий Договора.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И РАСЧЕТЫ ЗА ПЕРЕВОЗКУ

4.1. Стоимость услуг по каждой Заявке (НДС не облагается согласно ст. 346.12 и 346.13 Налогового кодекса РФ) определяется на основании:
4.1.1. Действующих на момент подачи транспортного средства тарифов на перевозку для регулярных маршрутов, указанных в Приложении № 2 к Договору;
4.1.2. Стоимости, согласованной Сторонами в Заявке для единоразовых услуг. При этом Стороны вправе согласовать в Заявке фиксированную стоимость или порядок ее расчета исходя из километража, времени использования транспорта и иных данных.
4.1.3. Тарифа на услугу вынужденного ожидания (простоя) транспортного средства в пункте отправления по ставке 1 500 рублей за каждый полный или неполный час такого простоя, который начисляется после истечения первых 15 минут ожидания от времени подачи транспортного средства, указанного в Заявке (применяется ко всем услугам Перевозчика).
4.1.4. Перерасчета стоимости услуги в большую сторону в связи с увеличением Заказчиком объема услуги (времени работы транспортного средства, маршрута и т.п).
4.2. Для единоразовых услуг (п. 4.1.2 Договора) Заказчик обязан произвести 100 % предоплату не менее чем за 24 часа до времени подачи транспорта или в иной срок, указанный Перевозчиком в счете на оплату. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления денег на счет Перевозчика. Если денежные средства не поступят на счет Перевозчика в установленный настоящим пунктом срок, Заявка аннулируется, а Перевозчик вправе не оказывать такую услугу.
4.3. Перевозчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после оказания услуги направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный в разделе Договора «Реквизиты сторон», счет на оплату и Акт сдачи-приемки оказанных услуг с приложением реестра (перечня) оказанных услуг (далее - Акт).
4.4. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта обязан принять оказанные надлежащим образом услуги путем направления Перевозчику подписанного без разногласий Акта либо предоставить мотивированный письменный отказ от приемки услуг с указанием конкретных недостатков. Отсутствие ответа Заказчика по истечении 5 (пяти) рабочих дней считается принятием услуг в полном объеме без разногласий.
4.5. Если своевременно направленный мотивированный отказ от приемки касается только части оказанных услуг по отдельной Заявке, Заказчик обязан оплатить стоимость надлежащим образом оказанных и не оспариваемых им услуг по данной Заявке в общем порядке. Окончательный расчет за спорную часть услуг производится после урегулирования разногласий между Сторонами.
4.6. В рамках урегулирования разногласий по Договору Стороны обязаны обеспечить направление ответа другой стороне в течении 5 рабочих дней.
4.7. Оплата принятых услуг производится Заказчиком в течение 5 (пяти) банковских дней с даты подписания Акта на основании выставленного Перевозчиком счета. Денежное обязательство считается исполненным с даты поступления денежных средств на расчетный счет Перевозчика.
4.8. В течение 15 календарных дней по окончании каждого квартала Перевозчик направляет Заказчику акт сверки взаимных расчетов. Заказчик обязан рассмотреть полученный акт сверки и в случае отсутствия возражений подписать его в течение 10 календарных дней либо в тот же срок направить Перевозчику мотивированные возражения в письменной форме с приложением своего расчета.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Если перевозчик не обеспечил подачу транспортного средства в указанное в согласованной Заявке время и место, Заказчика вправе потребовать уплаты штрафа в размере 5 00 (пятьсот) рублей за каждый случай, а также возмещения в связи с этим документально подтвержденных убытков Заказчика.
5.2. За нанесение ущерба жизни, здоровью и/или имуществу пассажиров при оказании услуги, Перевозчик несет ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства РФ о перевозках пассажиров и багажа автомобильным транспортом.
5.3. Сторона, просрочившая основное и вспомогательное денежное обязательство по Договору, обязана уплатить по требованию другой стороны неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 100 % от общей суммы задолженности.
5.4. Оплата предусмотренных Договором штрафных санкций (неустойки) и возмещение убытков являются самостоятельными мерами гражданско-правовой ответственности и применяются к Стороне Договора независимо друг от друга.
5.5. Перевозчик несет полную ответственность за вред, причиненный транспортным средством или в связи с его эксплуатацией третьим лицам. Заказчик не несет ответственности по указанным случаям причинения вреда.5.6. Перевозчик несет полную ответственность за любые действия / бездействие третьих лиц, привлекаемых им для оказания услуг по договору, как за свои собственные.5.7. Заказчик несет полную ответственность, предусмотренную действующим законодательством, Договором, включая Приложение № 4, за любые действия / бездействие пассажиров, повлекшие для Перевозчика убытки и иные негативные последствия.
5.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней письменно известить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Конфиденциальной информацией по Договору являются любые сведения производственного, технического, коммерческого, финансового или иного характера, в том числе составляющие коммерческую, служебную или иную тайну, ставшие известными Сторонам при заключении, исполнении и прекращении обязательств по Договору.
6.2. Стороны принимают все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации от разглашения, в том числе ограничивая круг лиц, допущенных к такой информации, путем заключения соглашений о конфиденциальности.
6.3. Разглашением конфиденциальной информации признается действие или бездействие одной из Сторон, в результате которых конфиденциальная информация в любой форме (устной, письменной, электронной и пр.) становится известной третьим лицам без согласия другой Стороны.
6.4. За разглашение конфиденциальной информации, ставшее результатом виновных действий Стороны или ее работников/контрагентов, Сторона выплачивает штраф в размере 150 000 рублей, а также возмещает причиненные разглашением убытки.
6.5. Обязательства по соблюдению конфиденциальности действуют для Сторон в течение 5 лет после исполнения или расторжения Договора.
6.6. Требования по конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию, а также информацию, подлежащую раскрытию по требованию суда, государственных органов в силу закона.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента подписания, действует один год и автоматически продлевается на следующий год, если за месяц до его окончания ни одна из сторон письменно не уведомит другую сторону о намерении не продлевать действие Договора.
7.2. Изменение и расторжение Договора возможно по письменному соглашению сторон, если иное не предусмотрено Договором.
7.3. Перевозчик праве в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы, предусмотренные Приложением № 2 к Договору, не чаще одного раза в шесть месяцев при условии уведомления Заказчика в письменной форме не позднее, чем за 1 месяц до предполагаемой даты введения новых тарифов в действие.
7.4. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии письменного уведомления другой стороны не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты такого отказа.
7.5. Прекращение действия договора не освобождает стороны от выполнения обязательств, возникших до его расторжения.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Стороны обязуются извещать друг друга о перемене адреса местонахождения, адресов электронной почты, а также иных реквизитов Договора в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты соответствующих изменений.
Сторона, несвоевременно известившая или не известившая о таких изменениях другую сторону, лишается права ссылаться на факт изменившихся данных, а также требовать возмещения любых убытков, вызванных данным обстоятельством.
8.2. Срок рассмотрения претензии по Договору 1 месяц.
8.3. Обмен юридически значимыми сообщениями производится в следующем порядке:
8.3.1. Заявки на оказание услуг, включая изменения, отказы, согласования и иные сообщения, связанные с заявками, если они не подписаны на бумажном носителе, направляются Сторонами исключительно по адресам электронной почты, указанным в графе «E-mail для заявок» в разделе Договора «Реквизиты сторон» или в мессенджере WhatsApp по номерам телефонов, указанных в разделе Договора «Реквизиты сторон».
8.3.2. Все иные сообщения, включая уведомления, претензии, счета, письма и иные документы по Договору, направляются одним из следующих способов:
- по адресам электронной почты, указанным в графе «Для иных сообщений» в разделе Договора «Реквизиты сторон»;
- заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресам, указанным в разделе Договора «Реквизиты сторон»;
- нарочным вручением под отметку о получении уполномоченного лица Стороны-получателя.
- в мессенджере WhatsApp по номерам телефонов, указанных в разделе Договора «Реквизиты сторон».
8.4. Сообщения и документы, направленные по адресам электронной почты, указанным в настоящем Договоре, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были оформлены на бумажном носителе и подписаны уполномоченными лицами Сторон.
Сообщения, отправленные и полученные с адресов электронной почты, указанных в договоре, автоматически считаются действительными и отправленными уполномоченным лицом без необходимости дополнительного подтверждения полномочий.
8.4. Стороны Договора, руководствуясь ст. 431.2 ГК РФ, гарантируют друг другу, что:
- являются надлежащим образом учрежденными и зарегистрированными юридическими лицами в соответствии с законодательством РФ;
- уплачивают все налоги и сборы в соответствии с законодательством РФ.
8.5. При заключении Договора Стороны предоставляют друг другу заверенные копии (допускаются сканы) правоустанавливающих документов (ИНН, ОРГН / ОГРНИП, решение / протокол о назначении руководителя; уведомление о переходе на УСН, если применимо, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП), в случае подписания договора на основании доверенности - заверенную копию доверенности на подписанта.
8.6. Приложения:
- Приложение №1. Заявка на оказание услуг
- Приложение №2. Перечень маршрутов и тарифов Перевозчика на перевозку пассажиров и багажа.
- Приложение № 3 Список пассажиров.
- Приложение № 4 Правила перевозки для пассажиров и меры ответственности за их нарушение.

Приложение № 4

Правила перевозки для пассажиров и меры ответственности за их нарушение.

1. Порядок посадки пассажиров, в том числе детей в транспортное средство:
1.1. Посадка в транспортное средство (ТС) и высадка из него производится только при полной остановке ТС после открытия дверей.
1.2. Посадка в ТС производится со стороны тротуара или обочины дороги.
1.3. Посадка и высадка детей производится под руководством лица, ответственного за перевозку.
1.4. Количество детей не должно превышать число мест сидения в ТС, с учетом мест для сопровождающих.
1.5. Посадка детей и сопровождающих лиц осуществляется в соответствии со списком пассажиров, который находится у ответственного за перевозку.
1.6. После посадки детей двери салона разрешается закрывать и открывать только по команде ответственного за перевозку.
1.7. В пути следования остановка ТС может производиться только на специальных площадках, а при их отсутствии – за пределами дороги, чтобы исключить внезапный выход ребенка (детей) на дорогу.
1.8. При перевозке детей в автобусах и микроавтобусах ответственные за перевозку детей должны размещаться в салоне у каждой двери ТС.

2. Правила поведения в салоне транспортного средства:
2.1. Запрещено провозить в транспортном средстве опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, предметы (вещи), оборот которых ограничен либо запрещен на территории РФ, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства.
2.2. При обнаружении посторонних, подозрительных предметов пассажир должен незамедлительно сообщить о находке сопровождающему (в случае организованной перевозки группы детей) или водителю автобуса.
2.3. Пассажиры обязаны обеспечивать чистоту и порядок внутри салона транспортного средства. В том числе: не распивать спиртные напитки, не курить, не пачкать и не портить сидения и подголовники, не оставлять в салоне мусор.
2.4. Пассажиры обязаны соблюдать Правила дорожного движения, а именно:
2.4.1. При поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими;
2.4.2. Посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства (если посадка и высадка невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создаст помех другим участникам движения).
2.5. Пассажирам запрещается:
2.5.1. Размещать багаж и ручную кладь в проходах между сиденьями, а также способами, препятствующими входу и выходу пассажиров в/из транспортного средства;
2.5.2. Требовать от водителя нарушения Правил дорожного движения (например, остановку транспортного средства для высадки-посадки и стоянки в местах, запрещенных Правилами дорожного движения);
2.5.3. Во время движения транспортного средства:
- Отвлекать водителя от управления транспортным средством;
- Открывать двери транспортного средства;
- Стоять в проходах между сидениями и ходить по салону транспортного средства.
2.6. При организованной перевозке детей:
2.6.1. Перед началом движения транспортного средства, сопровождающий обязан убедиться, что дети пристегнуты ремнями безопасности, контролировать использование ими ремней безопасности в пути следования, обеспечивать порядок в салоне, не допуская подъем детей с мест и передвижение их по салону во время движения;
2.6.2. Сопровождающий также обязан выполнять требования Фрахтователя, доведенные до сопровождающего при проведении с ним инструктажа перед организованной перевозкой группы детей.

3. Ответственность за нарушение Правил поведения в салоне транспортного средства:
3.1. При провозе в транспортном средстве опасных (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) веществ, предметов (вещей), оборот которых ограничен либо запрещен на территории РФ, а также вещей (предметов), загрязняющие транспортные средства предусмотрен штраф в размере 5 000,00 руб.
3.2. При нарушении пассажирами чистоты и порядка внутри салона транспортного средства предусмотрена компенсация:
3.2.1. Распитие спиртных напитков – 10 000,00 руб.
3.2.2. Курение в салоне транспортного средства – 5 000,00 руб.
3.2.3. Нарушение порядка внутри салона – 5 000,00 руб.
3.3. При нарушении пассажирами Правил дорожного движения предусмотрен штраф в размере 5 000,00 руб.
3.4. За поврежденное имущество в автобусе компенсация в размере 30 000,00 руб.