ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЗАКАЗНЫХ ПЕРЕВОЗОК
1. Общие положения.
1.1. Перевозчик, владеющий на праве собственности или ином законном основании транспортными средствами, по заказу осуществляет перевозку пассажиров и багажа транспортными средствами, предоставляемыми на основании Договора фрахтования.
2. Договор Фрахтования.
2.1. Договор фрахтования (перевозки) заключается между Заказчиком (фрахтователем) транспортного средства и Перевозчиком (фрахтовщиком).
2.2. Договором фрахтования предусматривается использование транспортных средств для перевозки определенного круга лиц. Посадка лиц, определенных договором фрахтования, в транспортное средство, предоставленное для заказной перевозки пассажиров и багажа, осуществляется в соответствии со списком пассажиров, представленным Перевозчику Заказчиком, при предъявлении указанными лицами Перевозчику документов, удостоверяющих их личность и право на проезд в этом транспортном средстве. Перевозка пассажиров на носилках не осуществляется.
3. Условия расторжения договора фрахтования.
3.1. Договор фрахтования может быть расторгнут по желанию Заказчика. При расторжении Договора по инициативе Заказчика Перевозчик вправе взимать штраф — 20% от стоимости услуги по Договору (в соответствии с ч.2 ст.35 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта») при условии соблюдения сроков, установленных п. 3.2. настоящих Правил.
3.2. Любые изменения условий Заказа, а равно как и отказ от услуги могут быть произведены не позднее чем за 24 часа от запланированного времени исполнения Заказа.
3.3. При отказе от поездки позднее установленных в п. 3.2. настоящих Правил сроков взимается штраф – 100% от стоимости Заказа по Договору.
3.4. Договор фрахтования может быть расторгнут Перевозчиком в одностороннем порядке без компенсации понесённых пассажиром расходов в случае отказа пассажира от досмотра (предъявления документа, удостоверяющего личность). Лица, отказавшиеся от досмотра, в транспортное средство не допускаются в соответствии с ч. 11 и 12 ст. 12.2. Федерального Закона РФ №16-ФЗ от 09.02.2007 г. "О транспортной безопасности" (в ред. Федерального закона от 03.02.2014 N15-ФЗ).
4. Перевозка багажа и ручной клади.
4.1. Пассажир имеет право:
4.1.1. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места весом не более 5 кг, которая не превышает по размеру 40 × 15× 15 см (длина, ширина, высота), устройство для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, габариты которого не превышает размер пассажирского кресла и позволяют безопасно разместить их в салоне, детское питание для ребенка на время поездки, верхнюю одежду, костыли, трости, ходунки, роллаторы.
4.1.2. Детские коляски, устройства для переноса ребёнка (детские люльки, удерживающие системы (устройства) при перевозке ребенка и костыли, трости, ходунки, роллаторы, инвалидные кресла-коляски, имеющие габариты, не позволяющие безопасно разместить их в салоне транспортного средства, перевозятся сверх нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве.
4.1.3. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.
4.2. В связи с малой вместимостью багажных отделений автобусов перевозчик не гарантирует перевозку большего количества мест багажа, чем указано в п. 4.1. и оставляет за собой право отказа в перевозке пассажира, его ручной клади и багажа без компенсации понесённых расходов в случае превышения норм указанных в п. 4.1.
4.3. За сохранность личных вещей и ручной клади, находящихся в салоне автобуса, ответственность несет пассажир. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Погрузка и выгрузка багажа осуществляется пассажирами под контролем водителя.
4.4. Забытые вещи направляются в офис Перевозчика, расположенного по адресу: город Санкт-Петербург, ул Чайковского, д. 8 литера А, помещ. 3-н и хранятся в течение 30 суток (за исключением продуктов питания, имеющих короткий срок годности). За хранение багажа более суток со дня его прибытия в пункт назначения (неполные сутки считаются за полные) взимается плата в размере, установленном Перевозчиком.
4.5. На борту или в багажном отделении автобусов Перевозчика не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади вещи и предметы, запрещенные действующим законодательством РФ, обладающие сильным запахом и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), одежда пассажиров, еда и напитки (за исключением чистой питьевой воды) загрязняющие транспортное средство.
4.6. Допускается провоз за плату на пассажирском кресле небольших животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.) покрытым абсорбирующим (водонепроницаемым) материалом, если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным п.4.1. настоящих Правил. Стоимость перевозки животного в клетке равна стоимости Заказа для перевозки пассажира.
5. Права и обязанности пассажира
5.1. Пассажир имеет право:
5.1.1. Получать услугу по перевозке согласно Договора фрахтования.
5.1.2. Перевозить ручную кладь и багаж в соответствии с нормами, указанными в пп. 4.1. – 4.6. настоящих Правил.
5.2. Пассажир обязан:
5.2.1. Соблюдать настоящие правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади.
5.2.2. Обеспечить, чтобы ручная кладь, багаж или любые другие вещи не представляли угрозы и не мешали другим пассажирам.
5.2.3. Соблюдать правила поведения в общественных местах и требования водителя по обеспечению безопасности дорожного движения.
5.2.4. Предъявлять водителю при посадке в транспортное средство документ, удостоверяющий личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении), на основании которого был оформлен заказ поездки.
5.3. Пассажиру запрещается:
5.3.1. Находиться в автобусе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, курить, беспокоить других пассажиров.
5.3.2. Открывать или закрывать окна и люки без разрешения водителя.
5.3.3. Препятствовать открытию или закрытию дверей и закрывать обзор водителю.
5.3.4. Ломать, повреждать или пачкать автобус и салон, подвергать опасности себя или других людей.
5.3.5. Во время движения автобуса передвигаться по салону.
5.3.6. На переднем сиденье (рядом с водителем) во время движения пользоваться планшетами, телефонами, ноутбуками и прочими устройствами, имеющими яркие экраны, создающими блики в лобовом и боковых стёклах.
5.4. При нарушении пассажиром требований, изложенных в пп. 5.3.1 – 5.3.6. водитель вправе высадить пассажира из автобуса в ближайшем населенном пункте по пути следования. В таком случае пассажир утрачивает право на поездку и возврат денежных средств не производится.
6. Права и обязанности Перевозчика
6.1. Перевозчик не несет ответственности за отставание от графика, несвоевременное прибытие на остановку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (погодные условия, пробки на дорогах, дорожные работы, вследствие действий государственных органов, а также из-за действий пассажиров), влияющих на выполнение обязательств перевозчика, и по другим причинам, которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры.
6.2. Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб или упущенную выгоду, причиненную пассажиру в ситуации, когда автобус не смог достичь пункта назначения в нужное время по причинам, перечисленным в п 6.1.
6.3. В случае отмены поездки по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости оплаченного Договора фрахтования.
6.4. В случае невозможности осуществления перевозки предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией или аналогичными причинами перевозчик обязан предоставить другое транспортное средство в срок, не превышающий 12 часов. В случае отказа Заказчика продолжать поездку, перевозчик обязан возвратить Заказчику стоимость пользования транспортным средством.
6.5. Перевозчик имеет право производить замену автобуса большой вместимости на один или несколько транспортных средств малой вместимости и наоборот в соответствии с наполняемостью пассажиров на поездку, в случае планового ТО или поломки первоначально запланированного на рейс автобуса.
6.6. Перевозка детей до 7-летнего возраста осуществляется Перевозчиком при условии, что Заказчик (пассажир, сопровождающий ребенка) не позднее, чем за двадцать четыре часа до поездки уведомил Перевозчика о необходимости иметь в наличии специальное детское удерживающее устройство и получил подтверждение от Перевозчика, в противном случае Перевозчик вправе отказать в перевозке без возмещения стоимости поездки, т.к. в соответствии с п. 22.9. ПДД РФ перевозка детей до 7-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка.
6.7. Скидка не предоставляется на перевозку детей.
6.8. Перевозчик обязан рассмотреть предъявленные ему претензии и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение 30 дней со дня получения соответствующей претензии. (в соответствии с ч. 1 ст. 40 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).
1. Общие положения.
1.1. Перевозчик, владеющий на праве собственности или ином законном основании транспортными средствами, по заказу осуществляет перевозку пассажиров и багажа транспортными средствами, предоставляемыми на основании Договора фрахтования.
2. Договор Фрахтования.
2.1. Договор фрахтования (перевозки) заключается между Заказчиком (фрахтователем) транспортного средства и Перевозчиком (фрахтовщиком).
2.2. Договором фрахтования предусматривается использование транспортных средств для перевозки определенного круга лиц. Посадка лиц, определенных договором фрахтования, в транспортное средство, предоставленное для заказной перевозки пассажиров и багажа, осуществляется в соответствии со списком пассажиров, представленным Перевозчику Заказчиком, при предъявлении указанными лицами Перевозчику документов, удостоверяющих их личность и право на проезд в этом транспортном средстве. Перевозка пассажиров на носилках не осуществляется.
3. Условия расторжения договора фрахтования.
3.1. Договор фрахтования может быть расторгнут по желанию Заказчика. При расторжении Договора по инициативе Заказчика Перевозчик вправе взимать штраф — 20% от стоимости услуги по Договору (в соответствии с ч.2 ст.35 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта») при условии соблюдения сроков, установленных п. 3.2. настоящих Правил.
3.2. Любые изменения условий Заказа, а равно как и отказ от услуги могут быть произведены не позднее чем за 24 часа от запланированного времени исполнения Заказа.
3.3. При отказе от поездки позднее установленных в п. 3.2. настоящих Правил сроков взимается штраф – 100% от стоимости Заказа по Договору.
3.4. Договор фрахтования может быть расторгнут Перевозчиком в одностороннем порядке без компенсации понесённых пассажиром расходов в случае отказа пассажира от досмотра (предъявления документа, удостоверяющего личность). Лица, отказавшиеся от досмотра, в транспортное средство не допускаются в соответствии с ч. 11 и 12 ст. 12.2. Федерального Закона РФ №16-ФЗ от 09.02.2007 г. "О транспортной безопасности" (в ред. Федерального закона от 03.02.2014 N15-ФЗ).
4. Перевозка багажа и ручной клади.
4.1. Пассажир имеет право:
4.1.1. Провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места весом не более 5 кг, которая не превышает по размеру 40 × 15× 15 см (длина, ширина, высота), устройство для переноса ребёнка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, габариты которого не превышает размер пассажирского кресла и позволяют безопасно разместить их в салоне, детское питание для ребенка на время поездки, верхнюю одежду, костыли, трости, ходунки, роллаторы.
4.1.2. Детские коляски, устройства для переноса ребёнка (детские люльки, удерживающие системы (устройства) при перевозке ребенка и костыли, трости, ходунки, роллаторы, инвалидные кресла-коляски, имеющие габариты, не позволяющие безопасно разместить их в салоне транспортного средства, перевозятся сверх нормы бесплатного провоза ручной клади и багажа в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве.
4.1.3. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.
4.2. В связи с малой вместимостью багажных отделений автобусов перевозчик не гарантирует перевозку большего количества мест багажа, чем указано в п. 4.1. и оставляет за собой право отказа в перевозке пассажира, его ручной клади и багажа без компенсации понесённых расходов в случае превышения норм указанных в п. 4.1.
4.3. За сохранность личных вещей и ручной клади, находящихся в салоне автобуса, ответственность несет пассажир. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Погрузка и выгрузка багажа осуществляется пассажирами под контролем водителя.
4.4. Забытые вещи направляются в офис Перевозчика, расположенного по адресу: город Санкт-Петербург, ул Чайковского, д. 8 литера А, помещ. 3-н и хранятся в течение 30 суток (за исключением продуктов питания, имеющих короткий срок годности). За хранение багажа более суток со дня его прибытия в пункт назначения (неполные сутки считаются за полные) взимается плата в размере, установленном Перевозчиком.
4.5. На борту или в багажном отделении автобусов Перевозчика не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади вещи и предметы, запрещенные действующим законодательством РФ, обладающие сильным запахом и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), одежда пассажиров, еда и напитки (за исключением чистой питьевой воды) загрязняющие транспортное средство.
4.6. Допускается провоз за плату на пассажирском кресле небольших животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.) покрытым абсорбирующим (водонепроницаемым) материалом, если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным п.4.1. настоящих Правил. Стоимость перевозки животного в клетке равна стоимости Заказа для перевозки пассажира.
5. Права и обязанности пассажира
5.1. Пассажир имеет право:
5.1.1. Получать услугу по перевозке согласно Договора фрахтования.
5.1.2. Перевозить ручную кладь и багаж в соответствии с нормами, указанными в пп. 4.1. – 4.6. настоящих Правил.
5.2. Пассажир обязан:
5.2.1. Соблюдать настоящие правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади.
5.2.2. Обеспечить, чтобы ручная кладь, багаж или любые другие вещи не представляли угрозы и не мешали другим пассажирам.
5.2.3. Соблюдать правила поведения в общественных местах и требования водителя по обеспечению безопасности дорожного движения.
5.2.4. Предъявлять водителю при посадке в транспортное средство документ, удостоверяющий личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении), на основании которого был оформлен заказ поездки.
5.3. Пассажиру запрещается:
5.3.1. Находиться в автобусе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, курить, беспокоить других пассажиров.
5.3.2. Открывать или закрывать окна и люки без разрешения водителя.
5.3.3. Препятствовать открытию или закрытию дверей и закрывать обзор водителю.
5.3.4. Ломать, повреждать или пачкать автобус и салон, подвергать опасности себя или других людей.
5.3.5. Во время движения автобуса передвигаться по салону.
5.3.6. На переднем сиденье (рядом с водителем) во время движения пользоваться планшетами, телефонами, ноутбуками и прочими устройствами, имеющими яркие экраны, создающими блики в лобовом и боковых стёклах.
5.4. При нарушении пассажиром требований, изложенных в пп. 5.3.1 – 5.3.6. водитель вправе высадить пассажира из автобуса в ближайшем населенном пункте по пути следования. В таком случае пассажир утрачивает право на поездку и возврат денежных средств не производится.
6. Права и обязанности Перевозчика
6.1. Перевозчик не несет ответственности за отставание от графика, несвоевременное прибытие на остановку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (погодные условия, пробки на дорогах, дорожные работы, вследствие действий государственных органов, а также из-за действий пассажиров), влияющих на выполнение обязательств перевозчика, и по другим причинам, которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры.
6.2. Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб или упущенную выгоду, причиненную пассажиру в ситуации, когда автобус не смог достичь пункта назначения в нужное время по причинам, перечисленным в п 6.1.
6.3. В случае отмены поездки по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости оплаченного Договора фрахтования.
6.4. В случае невозможности осуществления перевозки предоставленным транспортным средством в связи с его неисправностью, аварией или аналогичными причинами перевозчик обязан предоставить другое транспортное средство в срок, не превышающий 12 часов. В случае отказа Заказчика продолжать поездку, перевозчик обязан возвратить Заказчику стоимость пользования транспортным средством.
6.5. Перевозчик имеет право производить замену автобуса большой вместимости на один или несколько транспортных средств малой вместимости и наоборот в соответствии с наполняемостью пассажиров на поездку, в случае планового ТО или поломки первоначально запланированного на рейс автобуса.
6.6. Перевозка детей до 7-летнего возраста осуществляется Перевозчиком при условии, что Заказчик (пассажир, сопровождающий ребенка) не позднее, чем за двадцать четыре часа до поездки уведомил Перевозчика о необходимости иметь в наличии специальное детское удерживающее устройство и получил подтверждение от Перевозчика, в противном случае Перевозчик вправе отказать в перевозке без возмещения стоимости поездки, т.к. в соответствии с п. 22.9. ПДД РФ перевозка детей до 7-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка.
6.7. Скидка не предоставляется на перевозку детей.
6.8. Перевозчик обязан рассмотреть предъявленные ему претензии и о результатах рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение 30 дней со дня получения соответствующей претензии. (в соответствии с ч. 1 ст. 40 Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).